سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن في ناين سوفت نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية بعناية

1. فترة الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن تتوافق الحالة مع الشروط أدناه.
2. شروط الإرجاع:

يُسمح بإرجاع المنتجات فقط في حالتين:
إذا كان المنتج غير مطابق لما تم عرضه على الموقع.
إذا كان المنتج به خلل أو عطل.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالعبوة الأصلية، مع جميع الملحقات.

3. كيفية إرجاع المنتج:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لتقديم طلب الإرجاع.
سنقوم بمراجعة طلبك وسنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع.

4. استرداد المبلغ:

سيتم معالجة طلب الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه. يُتوقع أن يتم الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

5. استثناءات:

لا يمكن إرجاع أي منتج بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.
لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تم تعديلها.

6. تكاليف الشحن:

تكون تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا.